Pendiente de datos societarios finales
El contrato final debe completar razon social, RNC/NIF, domicilio fiscal y representante autorizado. Estos terminos no sustituyen el contrato maestro ni el DPA firmado con cada cliente.
Capacidad legal y aceptacion
Solo pueden aceptar estos terminos personas mayores de edad con capacidad legal y facultad suficiente para obligar a la clinica, consultorio u organizacion que representan. Cada usuario debe usar una cuenta personal e intransferible.
Licencia de uso, propiedad intelectual y restricciones
GDR MED concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para usar la plataforma durante la vigencia del plan contratado.
GDR MED conserva la propiedad intelectual del software, marca, interfaz, documentacion, modelos, disenos y codigo. El Cliente conserva la titularidad de sus datos, datos clinicos, contenido de pacientes y configuraciones cargadas.
Esta prohibido hacer ingenieria inversa, scraping, bypass de seguridad, acceso a datos de otra organizacion, uso abusivo de APIs o carga de contenido ilegal.
Datos clinicos, PHI y responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable de obtener consentimientos informados de pacientes, bases legales, autorizaciones de menores, permisos de usuarios, exactitud de historias clinicas y cumplimiento sanitario local. GDR MED actua como proveedor tecnologico y encargado del tratamiento segun el DPA aplicable.
La plataforma soporta portabilidad clinica. Al terminar el contrato, el Cliente podra solicitar exportacion estructurada de historias clinicas y documentos durante la ventana de salida definida en el plan o contrato.
Planes comerciales, facturacion y cambios de precio
Los planes comerciales, modulos, limites de usuarios, almacenamiento, IA, mensajeria, telemedicina y soporte se rigen por la orden comercial vigente. Los cambios de precio se notificaran antes de aplicar al siguiente ciclo de facturacion, salvo impuestos, cargos de proveedores o cambios regulatorios.
La falta de pago puede generar suspension, periodo de gracia, degradacion controlada o terminacion conforme al contrato. Los reembolsos solo aplican cuando esten previstos en la orden comercial o por obligacion legal.
Disponibilidad, soporte, backups, RPO y RTO
GDR MED procurara una disponibilidad mensual de 99.5% para los servicios principales, excluyendo mantenimiento programado, fallas de proveedores externos, fuerza mayor, errores de red del Cliente, uso indebido o suspensiones por seguridad.
La politica operacional objetivo es ejecutar respaldos periodicos de datos criticos, con RPO objetivo de 24 horas y RTO objetivo de 8 horas para incidentes recuperables. Estos valores pueden ajustarse en planes enterprise mediante SLA especifico.
El soporte se atiende por canales oficiales y prioriza incidentes de seguridad, indisponibilidad, perdida de acceso y riesgos sobre datos clinicos.
Responsabilidad medica, IA, telemedicina, firma y recetas
GDR MED es una herramienta administrativa y clinica de apoyo: no proporciona consejo medico, diagnostico, tratamiento, prescripcion ni decision clinica autonoma. El profesional de salud es el unico responsable de revisar datos, validar resultados y tomar decisiones clinicas.
Las funciones de IA, ICD-10, perfil de riesgo, analisis de imagenes, notas asistidas o BI son orientativas. No reemplazan juicio profesional, revision humana ni protocolos de emergencia.
El Cliente debe validar la regulacion aplicable a telemedicina, firmas electronicas en consentimientos y recetas o prescripciones digitales en su jurisdiccion antes de usarlas como sustituto legal de documentos fisicos.
Cancelacion, exportacion y destruccion post-terminacion
El Cliente puede cancelar conforme al plan contratado. Tras la terminacion, GDR MED habilitara una ventana razonable de exportacion de datos y luego podra eliminar, anonimizar o conservar informacion solo cuando exista obligacion legal, fiscal, sanitaria, auditoria o defensa legal.
Cuando sea tecnicamente posible y contractualmente acordado, GDR MED podra emitir certificacion de destruccion o anonimimizacion de datos clinicos post-terminacion.
Indemnizacion, ley aplicable y disputas
El Cliente debera indemnizar a GDR MED por reclamaciones derivadas de uso ilegal, falta de consentimiento de pacientes, datos inexactos, mal uso clinico, violacion de derechos de terceros o incumplimiento de estos terminos. GDR MED respondera por incumplimientos propios en la medida prevista por la ley y el contrato.
Estos terminos se rigen por las leyes de Republica Dominicana. Las partes procuraran resolver disputas mediante negociacion de buena fe y, si no hay acuerdo, ante los tribunales competentes de Republica Dominicana, salvo pacto arbitral escrito.
Fuerza mayor, supervivencia, cesion, divisibilidad y acuerdo completo
Ninguna parte sera responsable por retrasos causados por fuerza mayor, incluyendo desastres, fallas masivas de internet, conflictos, actos de autoridad, indisponibilidad general de proveedores o eventos fuera de control razonable.
Supervivencia: confidencialidad, propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, indemnidad, pagos pendientes, proteccion de datos y disposiciones legales sobreviven a la terminacion. Cesion: GDR MED puede ceder el contrato en fusion, adquisicion o reorganizacion, preservando obligaciones materiales. Divisibilidad: si una clausula es invalida, las demas permanecen vigentes. Estos terminos y documentos incorporados constituyen el acuerdo completo.
Contacto
Consultas legales: legal@gdrmed.com. Soporte: soporte@gdrmed.com.